1、负责电商客服团队的管理、培训、排班等工作安排。
2、管理监督评估客服人员的各项日常工作，如售前售中售后环节的管理，提升顾客满意度。
3、根据客服的工作内容完善绩效考核机制。
4、配合辅助运营完成既定的接待量、转化率、售后率等指标。
5、与运营、仓库、财务等各部门进行对接协调。

要求：
1、客服经验1年以上，客服主管岗位半年以上。
2、有相关快递客服、电商客服等经验优先。
3、态度端正，认真细心负责。
4、大专及以上学历。

1、公司为雀巢、蒙牛、光明、飞鹤等大品牌奶粉咖啡正规经销商，主营线上渠道，天猫、京东、拼多多、抖音等平台都有直营店铺。
2、公司仓储面积1000平，架构组织为运营部门、客服部门、设计部门、财务部门、仓储部门。